전자금융거래 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 페이앤투어(이하 "회사")가 제공하는 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스(이하 "전자금융거래 서비스")를 이용자가 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "전자금융거래"란 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융거래 서비스를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
2. "전자지급결제대행서비스"란 전자적 방법으로 재화 또는 용역의 구매에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것, 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
3. "접근매체"란 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서, 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보, 이용자의 생체정보, 비밀번호 등을 말합니다.
4. "거래지시"란 이용자가 전자금융거래계약에 따라 회사에 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
5. "오류"란 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

제3조 (적용범위)

이 약관은 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스에 적용되며, 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 개별 약관 및 「전자금융거래법」 등 관련 법령에 따릅니다.

제4조 (접근매체의 관리)

1. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공하여서는 안 됩니다.
2. 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안 되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
3. 이용자가 접근매체의 분실이나 도난 등을 회사에 통지한 경우, 회사는 그때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제5조 (거래내용의 확인)

1. 회사는 이용자가 전자금융거래에 사용하는 전자적 장치를 통하여 거래내용을 확인할 수 있도록 합니다. 이용자는 결제 완료 시 발송되는 영수증 및 결제내역 조회 기능을 통하여 거래내용을 확인할 수 있습니다.
2. 이용자가 거래내용에 대해 서면 제공을 요청하는 경우, 회사는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.

제6조 (오류의 정정 등)

1. 이용자는 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 회사에 그 정정을 요구할 수 있습니다.
2. 회사는 정정 요구를 받은 경우 이를 즉시 조사하여 처리한 후, 정정 요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 알려 드립니다. 회사가 스스로 오류를 안 경우에도 같습니다.

제7조 (전자금융거래 기록의 생성 및 보존)

회사는 이용자의 전자금융거래 내용을 추적·검색하거나 오류를 확인·정정할 수 있는 기록을 생성하여 5년간 보존합니다.

제8조 (거래지시의 철회)

1. 이용자는 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.
2. 지급의 효력이 발생한 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령상 청약철회의 방법 또는 가맹점과의 취소 절차에 따라 결제대금을 반환받을 수 있습니다.

제9조 (회사의 책임)

1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.
   1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
   2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
   3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
2. 다만 이용자의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우로서 관련 법령이 정하는 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.

제10조 (전자지급거래계약의 효력)

1. 회사는 이용자의 거래지시가 전자지급거래에 관한 경우 그 지급절차를 대행하며, 지급결제가 완료된 경우 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 그 내용을 통지합니다.
2. 회사는 이용자의 거래지시가 있음에도 불구하고 자금이 이동되지 아니한 경우, 그 원인을 조사하여 지체 없이 처리하여야 합니다.

제11조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

1. 이용자는 위 분쟁처리 담당자에게 전자금융거래와 관련한 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의 제기를 받은 날로부터 15일 이내에 조사 또는 처리 결과를 안내합니다.
2. 이용자는 처리 결과에 이의가 있는 경우 금융감독원 금융분쟁조정위원회(국번없이 1332), 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(국번없이 1372)에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제12조 (안전성의 확보)

회사는 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술 부문 및 전자금융 업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

제13조 (약관의 명시와 변경)

1. 회사는 이용자가 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회사가 이 약관을 변경하는 때에는 시행일 1개월 전에 게시하고 이용자에게 알립니다. 다만 법령의 개정으로 긴급하게 변경하는 경우에는 즉시 게시하고 통지합니다.

제14조 (준거법)

이 약관과 회사와 이용자 간의 전자금융거래에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.